（接上期）

（二）需求（产品）是入口

互联网入口 ，是指人们在进行上网行为时 ，最经常选择的途径 。入口决定用户的需求 、上网习惯和行为模式 。占领入口就相当于占领用户 。如雅虎占领了阅读入口 ，谷歌是搜索入口 ，亚马逊是网购入口 ，facebook是社交入口 ；腾讯 、360 、搜狗拼音 、迅雷下载等则通过工具掌握人群 ，再诱导人群进入各自更有商业价值的入口 ，比如浏览器 、搜索引擎 、视频网站等 。

产品是客户创造的一种需求 ，可以是实物 、服务或体验 。在互联网+模式里 ，产品作为入口的特点:

一是产品用途的变化 。产品成为用户寻找信息 、解决问题的方式 ，成为获得巨量用户的入口 。但是 ，不管产品以何种形式出现 ，任何商业模式的本质都离不开产品 。产品不是不重要了 ，而是更重要了 ，好产品是“互联网+”模式的关键 。

二是产品变现形式不同 。产品分为付费产品和补贴产品 、甚至免费产品 。免费产品的出现 ，一方面是产品竞争太激烈 ，本身难以赚钱 ；资源获取能力的迅速扩展 ，使得商品的毛利率大大下降 ；未来几十年将步入零边际成本社会 。另一方面是为了挤垮竞争对手 ，从而彻底把传统企业的客户群带走 ，继而转化成流量 ，然后再利用延伸价值链或增值服务来实现盈利 ，即“羊毛出在猪身上” 。

三是产品具有粘性 。由于用户选择产品范围广 ，且便捷，产品必须让用户尖叫 ，而且是持续尖叫 ，才能保持与用户的粘性 。顾客是满意度 ，粉丝是尖叫度 ，产品超过了期望 ，才会被用户使用和记住 。做一个让用户尖叫的产品 ，帮助获得海量用户 ，从中挖掘全产业链的增值服务 。

（三）连接（用户）决定价值

1 、网络模式关注连接 。互联网模式与工业模式的重大区别 ：一是工业模式以产品为中心 ，关注的是产品 ；而互联网模式是以用户为中心 ，关注的是连接 。这意味着网络模式看重的不是产品本身 ，而是产品产生的连接 。二是工业模式经营产品 ，互联网模式经营用户 。用户成为最重要的资产和变现的基础 。从经营产品到经营用户 ，产品是手段 、用户才是资产 。三是基于产品的模式 ，整体价值等于部分之和 ；基于连接的模式 ，整体价值大于部分之和 。四是产品是物以稀为贵 ，连接是愈多愈有价值 。如 ，每个大学每年毕业那么多的学生 ，却没有连接起来 。又如做经营酒店 ，主要靠客房收入 ，众多的客人离开以后 ，与酒店就没有关系了 。类似这样拥有如此大的客流量 ，就是因为没有连接 ，而白白浪费 。

互联网的本质是连接 ，所以互联网商业模式，也可以说是基于关系和连接的商业模式 。互联网企业就是将无直接联系的两者连接起来 ，并拥有信息优势和控制优势的第三者 。如百度是人和信息的关系 ，阿里是人与交易的关系 ，腾讯是人和人的关系 。

2 、连接产生网络效应 。互联网产品存在着连接的内在需要 ，因为生产和使用互联网产品的目的就是更好地收集和交流信息 。当网络中只有少数用户 ，交流信息范围有限 ，运营成本相对较大 。随着用户数量的增加 ，所有用户都可能从网络规模的扩大中获得了更大的价值 ，网络的价值也随之呈几何级数增长 。这种情况 ，即某种产品对一名用户的价值 ，取决于使用该产品其他用户的数量 ，称为网络效应 。因此 ，用户连接多少 ，决定企业和用户获取价值的高低 。

3 、顾客与“粉丝”的区别 。“粉丝”和顾客并不是一个概念 。一个企业拥有很多的顾客 ，却不代表着他们都是企业或产品的“粉丝” 。一般来看 ，顾客对某产品的认可和使用没有唯一性 ，即使选择了产品 ，至多是产生满意度 。而“粉丝”则是对某品牌产品或企业家偶像的疯狂喜好者 。

互联网产品的价值在于连接“粉丝” ，更高价值在于“铁粉”或者在于“脑残粉” ，在于连接的强度 。“粉丝”跟顾客不一样，“粉丝”跟你有情感关联 ，他希望你更好 。“粉丝”购买一个产品 ，还会推荐给朋友 ，并自己重复购买这个产品 。没有“粉丝”的品牌是没有未来的 。有专家称 ，如果你的企业拥有100个“铁粉” ，那么你的社群就会出现雏形 ；如果拥有1万铁杆“粉丝” ，那就可以颠覆原有行业的巨头 。其中奥妙主要是来自“粉丝”营销效应 。

4 、连接资源是稀缺品 。人的连接度是守恒的 ，不可能同时玩微信和微博 ，其实微信和微博争夺的是用户有限的连接资源 ，连接资源的有限性是因受用户消费习惯所额定 。在互联网世界里面连接 ，就是生存节点永远为了连接而竞争 ，一旦失去连接 ，将一无所有 。

连接的时代到了 ，连接决定价值 。全世界最大的出租公司Uber（优步） ，估值400亿美元 ，却没有一辆出租车和一名司机 ，只是设计一个APP软件 ，就把司机和乘客连接起来 ；全世界最大的住宿服务商Airbnb（空中食宿） ，估值达到200亿美元 ，没拥有任何房产 ，是一家连接旅游顾客和家有空房出租房主的服务型网站 ，可以为用户提供各式各样的住宿信息 ；全世界最大的零售阿里巴巴 ，没有一件商品库存等等 。这说明拥有产品之外还可以拥有连接 ，至少拥有连接不比拥有产品的价值少 。

（四）平台（社群）是商业模式

古代欧洲的“市集” ，或者中国的“传统市场”就是早期的平台模式 。这几年新兴的城市综合体 ，集合了各式各样的品牌商店 ，凝聚想要一次满足购物欲望的人们 ，牵引着其它方一起成长 ，实际上这就是物理空间的平台商业模式 。随着互联网的发展 ，虚拟空间以社群为特征的开放 、便捷 、无限增值的平台商业模式已经成为主流 。在全球最大的100家公司中 ，60家公司的大部分收入均来自平台商业模式 。

互联网为平台概念的产生提供了前所未有的契机 ，并使其以令人难以置信的速度和规模席卷全球 。网络对于音乐 、小说 、电影等感官式的体验产品 ，复制的成本几乎下降到零 ；同样地 ，网络对于众多产业 ，也大大降低了营销成本 。这些都足以使平台企业所搭建的“生态圈”快速扩张 。音乐 、电信 、出版等产业已经被平台策略彻底改变 ；而电视 、汽车 、餐饮等仍未受到波及的产业 ，也早晚会受到平台策略的洗礼 。在网络外部效应的推动下 ，平台上往往出现规模收益递增现象 ，强者可以掌控全局 ，赢者通吃 。

互联网平台商业模式 ，是指连接两个（或更多）的特定群体 ，提供他们互动机制 ，满足所有群体的需求 ，并巧妙地从中获利 。如 ，苹果iphoness手机至今是一个最优秀的平台和商业模式 ，整合了手机 、相机 、音乐播放器和掌上电脑的功能 ；应用软件商店 、音乐在线商店 。买一部iphoness ，花钱才仅仅是开始 ，需要下载音乐 、电影、图书 、游戏等软件 ，其中任何一项苹果都可以收钱 。

平台模式要健康运营 ，取得成功 ，一般应具备“开放性 、服务性 、放大性 、稀缺性 、平衡性 、信用性 、互利性”7个条件 ：

1 、开放性 。平台模式具有开放性特征 ，也就是对合作伙伴开放 ，合作伙伴越多 ，平台就越有价值 ，如淘宝网 、亚马逊等就是典型 。

2 、服务性 。平台企业为买卖双方提供服务 ，让彼此按照约定的游戏规则 ，促成交易 ，而且买卖双方任何一方数量越多 ，就越能吸引另一方数量的增长 ，其网络外部性特征就能充分显现 。如农贸市场 、人才市场 、App Store等都是双边市场。

3 、放大性 。市场中有大量（潜在）买家和卖家需要对接 ，也就是说平台要具有聚合力 ，能够利用社群关系来连接 ，建立起无限增值的可能性 。

4 、稀缺性 。平台企业具有至少一项对于行业来讲是稀缺的且具有竞争力的核心能力或核心应用 ，如资金 、品牌 、关键技术、渠道通路以及核心应用 。如新浪的微博 ，奇虎360的安全卫士 ，阿里巴巴的电子商务 ，腾讯的微信和QQ ，等等 。

5 、平衡性 。平台企业与其合作伙伴没有直接的竞争关系 ，二者具有不同的盈利模式和市场目标 。在定位平台的收入来源时 ，应该要向哪一方收费 ？应该辅助哪一方 ？收费的模式为何 ？如何取决定价 ？需要哪些核心机制来促使使用者增加 ？需要哪些附加机制来延续用户对平台的依赖 ？这些决策都将影响平台的成功或失败 。

6 、信用性 。为防止某些成员的加入会降低其他使用者的效用与意愿 ，减少整体的价值 ，要制定用户过滤机制维持整个平台生态圈的品质 。如淘宝信用升级 。

7 、互利性 。平台企业通过打造开放平台 、扶持合作伙伴等策略 ，能为合作伙伴和第三方开发者带来利益 。其精髓 ，在于打造出一个拥有独树一格的精密规范和机制系统 ，能有效激励多方群体进行互动，完善 、成长潜能强大的“平台生态圈” ，最终达成平台企业的愿景 。

四 、尊龙凯时传统产业面临和迎接“互联网+”浪潮的挑战

（一）树立互联网意识 ，增强时代紧迫感 。目前 ，尊龙凯时集团无论在互联网应用方面 ，还是在互联网融合方面 ，都没有及时跟上时代的步伐 。互联网的颠覆力量 ，已经势不可挡 。如果你的注意力只是停留在你的竞争对手上 ，那么说明你的视野和思路不够开阔 。现在已经从企业对企业的颠覆,到了时代对时代的颠覆 ，只有时代对时代的颠覆 ，才是顶级的颠覆 。要防止对时代缺乏敏感性 ，不要当所处的行业被颠覆了 ，你还稀里糊涂不知所以然 ；更不能对抗来临的时代潮流 。因此 ，要加强互联网知识的了解 ，积极跟上网络经济发展的步伐 。

（二）运用互联网技术 ，提升管理运营效率 。互联网能够让办公方式超越时间 、空间 、部门的限制 ，轻松实现信息资源共享和工作流程的优化 。我们要继续推进企业办公自动化 、网络化 、电子化 、数据存储处理 、信息共享 ，利用互联网技术来增强各部门 、各企业的科学决策 、执行反馈 、监督控制 ，提高管理运营效率 。

（三）学习互联网思维 ，提高灵活创新能力 。掌握了互联网的特点和思维方式 ，就能拓宽思路 ，产生创新的灵感 。在许多时候 ，我们从用户的角度出发 ，从自身所处环节出发 ，观察产品的用户 ，观察供应链 ，观察产业上下游 ，如果发现其中还有很多复杂的问题没有被简化 ，很贵的东西没有更便宜 、直至免费 ，那么这里面就一定蕴含着创新颠覆的机会 。

（四）加快互联网+融合 ，推动传统产业升级 。未来 ，尊龙凯时集团将坚持产业经营与资本运作“双轮驱动”战略 ，利用两个上市公司的载体 ，凭借“一湖 、一海 、一球 、一珠”的优质资源 ，努力通过互联网+光纤光缆 、互联网+珠宝交易 、互联网+旅游 、互联网+创客中心 、互联网+物业管理的模式 ，打造信息公司移动互联网材料制造 、技术集成 、网络服务平台 ；水贝珠宝实体交易 、电子商务 、金融服务平台 ；香蜜湖深高高端商务 、文化创意 、时尚运动 、品质消费的中央活力区 ；小梅沙海洋体验 、蓝色度假 、休闲娱乐的都市生态型活力区以及特色地产和物业管理辅助发展 ，实现集团产业全面转型 ，提升盈利能力 ，逐步形成平台化产业格局 ，成为未来都市生活体验平台运营商 。

学以致用 。作为集团总经理 ，身处“互联网+”的时代洪流中 ，深感一种巨大的压力和严峻的挑战 。现将自己平日对“互联网+”碎片化的学习和粗浅的认识作了一个系统的梳理 ，权当抛砖引玉 ，希望能引起集团内各级管理者对“互联网+”的重视 、学习和思考 ，并能与实际工作融合 ，为尊龙凯时的转型升级和发展壮大 ，摸索出一点有价值的发展思路和路径 。