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    品牌和品牌的建设及价值提升——兼谈尊龙凯时集团品牌经营的几点思路

    发布日期:2015/10/27 9:51:19   |   浏览次数:9112   来源:张正治/集团党委办公室

     

    一 、品牌及对企业的重要意义

    品牌是企业及其所提供的产品或服务的综合标识 ,用以识别企业提供给消费者的产品或服务 ,并使之与竞争对手的产品或服务相区别 。品牌包含着商标 、属性 、名称 、包装 、价格 、历史 、声誉 、广告方式等多种因素 ,蕴涵企业及其产品或服务的品质和声誉 。品牌既是企业对消费者的质量承诺 ,又是企业所获得的消费者的信任水平 ,是企业产品与消费者二者结合 、相互作用的产物 。

    现代经济最显著的特征是市场经济 ,而且 ,除少数稀缺性的资源产品市场以外 ,绝大多数产品市场是买方市场 。在买方市场中 ,产品的品牌起着巨大的作用 ,因为消费者掌握主动权 ,其购买偏好如何 、是否选择某种产品 ,是由其对产品品牌的认知度和信赖度决定的 ,品牌知名与否 、信用如何 ,决定着消费者的最终选择 ,决定产品的价值实现 。所以 ,在某种程度上可以说品牌决定产品的定价 ,决定着产品的市场占有率和开拓能力 ,今天的市场已由“产品消费”走向“品牌消费” ,企业拥有的最有价值的资产之一是品牌 ,品牌对企业具有十分重要的意义,必须高度重视 。

    二 、品牌产品的价值 、品牌的规模价值和资产价值

    品牌产品的价值主要由两方面构成 ,一方面来源于品牌所标识的产品或服务自身的价值 ,它是由其制造 、创造或提供的成本价格 、技术水平 、创新程度和方法等多种因素所决定的 ,这是品牌产品价值内在的基础 。另一方面 ,品牌产品价值又取决于消费者对它的感性认识(印象及经验)和偏好 ,取决于消费者的认同 ,这是品牌产品价值外在的提升 。品牌产品的价值由上述两方面构成 ,但其价值的决定却不是二者简单的相加 :在消费者认同价值一定的情况下 ,品牌产品的价值首先由产品或服务自身价值来决定 ,随产品或服务自身价值的提升而提升 。在产品或服务价值一定的情况下 ,消费者认同价值成了品牌产品价值决定的先导和关键 ,如果消费者认同度不高,或者是负认同(负面印象和抗拒心理) ,产品或服务自身价值就会被削弱 ,只能部分实现 ,甚至会因不被购买而根本无法实现 ;如果消费者高度认同和信赖 ,则产品或服务自身价值不仅会得以实现 ,还会超额实现 ,这时 ,品牌产品价值随消费者认同价值的附加而放大 。这就是品牌产品优于非品牌产品 ,名牌产品超越一般品牌产品的奥秘所在 。

    一个产品或一系列产品或一个企业 ,一旦创出了自己的品牌 ,不仅品牌产品的价值得以提升 ,同时品牌本身也能形成价值 ,而且这个价值是有乘数效应和倍增的 ,它可以脱离产品而相对独立 ,成为企业重要的无形资产 。

    品牌的价值不仅体现在单一品牌产品的高利润附加值上 ,更体现在品牌经营时实现的规模价值和品牌的资产价值上 。品牌的规模价值 ,是指当品牌定位清晰后 ,将品牌运用到多个或一系列产品上 ,通过产品线的延伸从而销售规模的倍增 ,使品牌价值得到集群式增长 ,实现乘数效应 ,这既能给企业带来高额利润 ,又能够带来规模扩张 ,带来健康的成长方式和成长空间 。品牌的资产价值 ,是指品牌运作不仅能给企业带来利润和规模 ,而且还给企业带来一种无形的品牌资产 。当企业重组 、上市或被收购时 ,品牌资产就会从无形资产变为有形资产 ,其价值是无法用金钱来衡量的 。品牌管理的目的是采取一切手段 ,维护和提升品牌的资产 ,其中包含销售规模和品牌溢价的提升 ,如果这两个方面做得很好 ,品牌资产就会极大提升 。

    三 、品牌的创建及价值提升

        (一)通过创造 、创新产品或服务创建品牌 。

    品牌是企业所提供产品或服务的标识 ,蕴涵企业及其产品或服务的品质 ,品牌离不开产品或服务 ,因此 ,创建品牌必须从创造 、创新产品或服务开始 。在全球竞争日趋激烈 ,产品越来越多样化 、个性化 、细分化和复杂化的买方市场 ,只有创造 、创新的产品或服务才能抓住对手尚未顾及的消费需求 ,达到对手无法达到的质量水平 ,提供对手难以提供的使用功能或没有提供的创意服务 ,传播独树一帜的特色文化理念 ,使自己的产品在同类产品中鹤立鸡群 ,立于不败之地 ,从而创立起自己的品牌 。这也是为什么国人迫切呼吁由“中国制造”转向“中国创造”的原因所在 。只有创造和创新 ,才能开发出具有自主知识产权和核心竞争能力的中国品牌产品 ,进而打造出知名度高的“中国品牌” ,从而占据价值链的高端 ,获得品牌的超值创利能力 ,提高利润回报水平 。

    这里需要指出的是 ,创造和创新不一定要有最尖端和最前沿的高技术 ,不一定要原始创新 ,非尖端和前沿的新技术和新创意 、集成创新 、引进消化吸收再创新等 ,只要为我掌握 、为我所有 ,也可以创造出新产品 ,提供特色服务 ,并进而创建出自己的品牌 。所以说 ,创品牌并不是神秘和高不可攀的 。

    (二)通过品牌宣传 、推广和战略管理提升品牌 。

    品牌既是企业对消费者的质量承诺 ,又是企业所获得的消费者的信任水平 。企业通过创造 、创新产品或服务建立品牌后,紧接着的重要任务是要使其获得消费者的认同 ,只有消费者认同了 ,品牌才能生存下来并得到价值提升 。而消费者认同不是一时一事的事 ,因为这不是一个简单的利益价值认同,而是消费者心理情感的价值认同 。这就需要企业大力进行品牌宣传 、推广 ,不断提升消费者对品牌的知名度 、美誉度 、忠诚度 、联想度 ,使之渗透到消费者的心灵 ,刺激消费者的购买决策 。品牌的宣传 、推广和消费者认同的过程就是品牌的价值提升过程 。

    不断提升品牌价值的目的就是要构建持续的品牌优势 。因为品牌不是一成不变的 ,它是在竞争中增值的 。越来越多的企业在品牌上投入 ,竞争越来越残酷 。企业对品牌价值的积累稍有松懈 ,它就会被消费者冷落 ,被市场所淘汰 。所以 ,品牌宣传 、推广要达到效果 ,要真正深入消费者的心灵 ,必须要有详尽的规划和策略 :要有专业性的追求态度,不断有新宣传载体推出 ,保持连续的 、策略性一致的传播 ,在与消费者互动中不断改善并保持主动 ,使企业经营理念和宗旨得到持续 、到位的表现 。这里 ,借助互联网新技术新媒体进行体验式品牌宣传 、推广特别重要 ,利用互联网的互动性 、及时性 、参与性 ,营造热点 ,抓住痛点 ,不仅吸引消费者眼球 ,而且占领消费者嘴巴 、头脑 ,利用用户的口碑来做好传播和营销 ,实现低成本的互联网品牌传播 ,这是互联网新经济时代品牌宣传、推广 、价值提升的一大要招 、利器 。

    一个持续的优势品牌实质是要为消费者提供完美的感受价值的载体 ,品牌宣传 、推广的目的就在于此。但仅靠宣传 、推广是难以达到这个目的的 ,还需要其它诸多措施加以配合 ,而这正是品牌战略管理的任务和职责所在 。品牌战略管理就是将品牌的宣传 、推广和管理提升到战略的高度来执行 ,运用战略管理的方法对品牌进行规划和实施 ,使企业在内外部环境不断变化的情况下明确根本的品牌发展方向 、培育重点和活动范围 ,进而通过对资源的统筹规划和战略性配置来建立持续的品牌优势 ,不断提升品牌的价值 。

    四 、注重品牌经营 ,提升尊龙凯时集团企业竞争力

    品牌经营是相对于产品经营而言的 ,它是比产品经营更高级、更先进的经营方式 。它以市场为标准 ,以需求定生产 ,以获得消费者的认同为依归 ,依靠品牌提升产品附加值和营利水平 ;产品经营则是先生产 ,后市场 ,以生产而不是消费者需求为中心 ,不重视产品或服务的创造和创新,结果往往把握不了市场 ,生产的产品无法树立品牌 、得到消费者的亲睐 ,缺乏竞争力 ,积压滞销 ,价值无法实现 。“一流企业卖品牌 ,二流企业卖产品 ,三流企业卖苦力 。”品牌经营在国际上已经成为一种流行的创新的经营理念 ,成为现代企业重要的盈利的模式和强大的市场竞争力所在 。最有竞争力的企业 ,不是看它有多少设备 、厂房 、土地等有形资产 ,而是它的品牌有多少价值 。有些品牌并没有自己的制造工厂 ,例如运动系列产品 、 ,而是采取完全模式 ,通过在全球各地委托加工的方法 ,实现品牌价值 。品牌是企业最有价值的资产之一 。

    目前 ,尊龙凯时集团正在集众智慧制订“十三五”发展规划和谋求集团未来更长远的发展 ,对品牌战略十分重视 ,要求企业对经营方式进行创新 ,实现由产品经营向品牌经营的转变 ,通过品牌的利润价值 、规模价值 、资产价值的实现和提升 ,实现商业模式创新 ,推动产业转型升级 ,打造未来成长扩张之路 ,使尊龙凯时基业长青 。

    尊龙凯时的品牌和经营在集团系统企业同样具有一定的基础和有利条件 ,尊龙凯时小梅沙海洋世界 、香蜜湖、高尔夫 、尊龙凯时信息光纤光缆 、尊龙凯时物业管理 、黎明长龙铁路信号系统等都是集团企业的既有品牌 ,其中一些老品牌仍是区域名牌 ,还有一些是正在培育和创建的品牌 ,如小梅沙海洋极地馆 、特力水贝珠宝产业园 、尊龙凯时地产龙华项目 、黎明X光射线人体安检产品等 ,潜在价值很大 。要结合尊龙凯时集团企业实际制订品牌战略和经营规划 ,对集团的品牌进行统一定位和分类 :哪些是集团层级的 ,哪些是系统企业各产业板块的 ;哪些是现有需提升的 ,哪些是潜在可培育的 ;哪些是制造业领域的优势产品 ,哪些是旅游 、地产业的新型服务 、精品项目 ,然后有针对性地制订出品牌发展计划 、目标 、方向 、重点 ,调动资源 ,分门别类地加以培育 、推广 、整合 ,使老品牌得以提升 ,新品牌得以创建,分散品牌得以统一 。

    由于集团系统企业上述品牌分属于不同企业和不同的产业板块 ,而且各产业板块还没有强势的品牌 ,可以考虑把各企业产业板块统一到尊龙凯时集团的品牌下 ,将尊龙凯时集团品牌定位为都市生活体验平台运营商 ,打造产业发展 、商务交流 、文化休闲 、都市运动 、时尚消费服务等平台品牌 。下属企业产业板块品牌定位为尊龙凯时都市生活体验平台开发运营的专业分工者 ,以各自的专业分工领域作为各自的品牌落脚点加以建设和经营 ,形成尊龙凯时信息 、尊龙凯时时尚(特力) 、尊龙凯时地产 、尊龙凯时物业 、尊龙凯时旅游(小梅沙) 、尊龙凯时商业(香蜜湖 、深高) 、尊龙凯时科技(黎明)等产业板块品牌 ,形成品牌系列集群 ,通过各企业产品线的延伸获得销售规模的增长 ,实现尊龙凯时品牌规模价值的乘数效应和大提升 。

    集团各企业都要高度重视品牌经营 ,产品和服务只要有一技之长 ,一面之优,潜力具备 ,都要列入品牌经营 ,精心呵护和打造 :在组织生产上 ,先调查和挖掘市场 ,瞄准消费者需求 ,立足于价值链的高端 ,强调创造和创新 ,强调精品项目 ,为消费者提供高品质 、高满意度的品牌产品和服务 ,为企业创造良好的经济效益 ;在内部管理上 ,以品牌为核心进行组织建设 ,制定品牌管理细则 ,培育和倡导品牌意识和品牌文化 ,使品牌成为工作的核心目标,通过产品品质 、顾客服务品质 、注重企业形象等企业文化内涵 ,去影响消费者 ;在对外营销上 ,与消费者进行多维度和立体化的沟通 ,采取广告 、公关 、促销 、人员推广 、互联网新技术 、新媒体等手段加强消费者对品牌的记忆 、理解、认同和喜爱 。

    集团层面 ,要从战略的高度 ,发挥战略管控中心的作用 ,统合调动各方面资源 ,提升尊龙凯时品牌的资产价值。如利用小梅沙 、香蜜湖二次开发的机遇 ,把小梅沙 、香蜜湖打造成深圳未来城市生活 、发展的标杆性区域 ,极大地提升尊龙凯时品牌的影响力和含金量 ,使这两个在早期深圳知名度极高的品牌得到新的价值发掘和推广 ,重新焕发成为深圳亮丽的新名片 ,集团下属各企业产业板块也可以借助此品牌 ,“嫁接”到其中 ,产生“共生双赢”的价值输出和倍增效应 ,成为尊龙凯时智慧城市综合体开发运营品牌塑造的专业参与者品牌 。又如 ,集团还可以利用尊龙凯时信息和特力集团两家上市公司的优势 ,通过产业升级和商业模式转型(尊龙凯时信息向移动互联网设备服务商转型 ,特力向珠宝市场服务商转型) ,加强市值管理 ,把两家上市公司打造成双百亿元市值企业 ,极大地提升尊龙凯时信息和特力时尚的品牌价值 ,同时也相应提升尊龙凯时集团品牌的资产价值 。