顺应国家经济改革发展方向 ，以深化改革为契机 ，积极促进物业管理向现代服务业转型升级 ，尊龙凯时物业参考全国经济普查数据 ，制定尊龙凯时物业公司五年发展战略规划 ，旨在通过对传统物业管理的改造 ，实现向现代物业管理的转型和升级。所谓的物业管理现代服务业 ，是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式 、服务方式和管理方法基础上的物业管理服务产业 。

通过对物业管理行业发展的现状与面临的形势进行分析 ，充分体现了物业管理向现代服务业转型升级的必要性和紧迫性 ：

一是经营理念总体滞后 。行业中企业对成本上涨给行业生存发展带来的困难束手无策 ，看不见潜在市场环境变化带来的市场需求和新的商机 ，缺乏从客户价值 、企业资源和能力 、盈利方式等方面研究应对困难的路径 ，长期处于生存困境中 ，经营风险加剧 。

二是管理方式粗放 。对推行节能减排为发展方向和重点的绿色物业管理的意义认知不足 ，对通过网络技术和科技手段可以给行业带来的管理升级还看不太懂 ，对新能源 、新产品和新工艺能带来的降耗和节省开支效果缺乏把握 。企业人员冗繁 ，服务品质和工作效率难以得到有效改善和提升，低劳动力成长和高能源消耗的发展模式难以为继 。

三是从业队伍人才跟不上 。随着科学技术和网络技术在行业的运用 ，以及客户需求的拓展和要求的不断提高 ，使得行业对复合型人才需求激增 ，人才匮乏已经成为制约行业发展的突出问题 。由于行业的平均工资待遇低于城镇职工平均收入 ，造成薪酬待遇留不住有经验的管理人员 ，一线员工流动性日趋加大，年龄结构偏大 ，直接影响企业管理服务水平的保持和提升 。

以上分析表明 ，传统的物业管理运作模式，劳动密集型和简单服务提供者的现状 ，限制了行业发展 ，决定了物业服务企业的经济运营和盈利空间十分狭窄 ，服务质量与客户要求还有较大差距 。

实现从粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转变 ，是物业管理科学发展的必然选择 。引入新技术 ，新业态和新方式 ，开创全新商业模式 ，致力于提高物业服务的技术含量 、增值服务和产品附加值就是物业管理现代服务业的典型特征 。因此 ，推动转型升级是外部形势发展的倒逼 ，也是行业摆脱当前困境、寻求可持续发展的内在要求 。

近年 ，尊龙凯时物业通过创新求变 、砥砺前行 ，结合集团五年发展规划的制定和宣传 ，统一发展观念 ，明确物业管理作为集团战略中的辅助板块 ，指明尊龙凯时物业行业转型升级的发展方向 ，重点开展提升服务专业化水平 ，创新多元商业模式 、加强新技术应用 、鼓励各经营单位做大做强 、发展绿色物业管理等方面工作 。

现代化服务与人才管理互为表里 ，强化理论研究和人才培养等保障措施 ，最终目的是为了实现现代化服务转型，为实现这最终目的归根结底需要人才的支撑 。一方面 ，新型企业管理 、创新商业模式策划 、网络化的集中管控 ，信息平台的客户管理 、产业链上延伸服务的拓展具体体现为 ，武汉东湖高新区的政务服务外包模式 ，设施设备SEMAX系统的运维 ，物业管理APP软件应用 、互联网+等 。对懂经济 、会经营 、善管理 、知晓法律 ，可策划与整合多领域 、多业务的 、具有创新开拓精神的复合型人才需求激增 。另一方面 ，对现在正在从业的大量基层服务人员通过培训和绩效管理等 ，提升至更高劳动生产率 、具有更广泛的知识和专业技能的职业劳动者团队 ，承担多元 、便捷 、安全 、专业的最后一公里服务，将成为行业转型升级的重要支撑 。

为实现物业管理的转型升级需要在人才管理工作下苦功夫 ，以人才培养为重点 ，提高从业人员素质 。根据经营单位的需求 ，进一步提高培训质量 、理顺培训机制和创新培训方式的关系 。一是持续开展物业管理师继续教育工作 ，根据培训需求建立培训系统并完善课程设置 ；二是依托地方物业管理行业协会和相关培训机构 ，继续采取“送教上门”的方式 ，做好项目管理、设施设备管理 、人力资源等专业岗位培训工作 。实施开发科技 、经济 、人文等范畴的培训课程 ，丰富从业人员的学习内容 ，提升人员整体素质水平 。三是响应培训需求 ，继续与优秀物业服务企业合作开发课程 ，剖析企业成功发展模式 ，用行业先进的管理理念引进行业前进 。同时关注新项目的发展需要 ，针对其发展阶段 、人员状况 、开发针对性强 ，受众面广的培训课程 。

实现转型升级要坚持以服务客户为宗旨 ，进一步解放思想 ，转变工作方式 ，不断扩展服务领域 ，增强服务功能 、提升服务水平 ，适应行业发展的新形势 。要转型升级离不开人才的信息管理 ，完善信息管理系统 ，建立健全信息记录 ，及时做好人才信息 、职业资格证书等信息更新 。建立适合经营单位分类定级管理办法和授权管理的工作机制 ，切实发挥各经营单位的作用 ，使经营单位人才管理工作统筹有序 、充满活力 。以人才管理作为推动力 ，以科学技术为支撑 ，促进物业管理与房地产业 、建筑节能产业等上 、下游产业的顾问合作服务 ，推动物业管理与绿色地产 、建筑物节能改造 、低碳智慧社区建设 、智慧城市建设等领域的紧密结合 ，调动起更多的经营单位参与到节能减排工作中来 ，最终实现在转型升级中收获潜在的高附加值 。