一个公司的企业文化 ，是与公司的发展历程戚戚相关密不可分的 ，两者相辅相成 、相互推动 。每个公司都有自己特有的企业文化 ，学习华为的企业文化 ，并不是盲目追崇 、生搬硬套 ，我们要从中找到一些共性和与自己相关的东西 。那么我们坂田管理处作为华为公司的物业服务供应商 ，哪些方面是和华为公司文化有共性和相关需要学习的呢 ？

一 、以客户为中心 ：客户是华为存在的唯一理由 ，客户需求是华为发展的原动力 ，把一切行动都归结到为客户提供及时 、准确 、优质 、低成本的服务，成就客户就是成就我们自己

大家都知道 ，物业管理的服务对象就是我们的客户 ，华为公司就是我们坂田管理处的客户 。“客户就是上帝” ，我们一切的工作都是围绕华为公司来进行的 。我们要继续在坂田华为基地生存和发展壮大 ，就必须高标准、高质量地完成华为公司与我们合同内的各种需求 ，主动为华为提供及时 、优质的服务是我们应尽的职责 ；同时 ，还要欣然接受和尽可能给予华为公司提供合同外的协助 。

二 、狼性文化 ：华为独特的狼性文化使得企业管理者和员工时刻具备危机意识 。主要体现在三个方面 ：一是敏锐的嗅觉 ，反映出对市场信息的敏感性 ；二是耐寒 ，表现为不屈不饶 、奋不顾身的进攻精神 ；三是群体奋斗 ，反映出团队合作的精神

狼性文化是华为企业文化的一大特色 ，竞争进取的狼性文化使华为能够保持快速的扩张 ，从而迅速发展壮大 。刚到华为的第二年 ，看到华为人报推荐过一本书《狼图腾》 ，里面就说到 ，几千年来 ，狼类既是人类的天敌 ，亦是良师益友 ，我们的祖先就从狼那里学到了博大精深的中国军事思想 ，很多战略战术都是从狼那里学到的 。

（一）积极主动 。你觉得马和狼最大的区别是在哪里呢 ？是不同种类 ，体格不同 ，还是禀性不同 ？我觉得马和狼最大区别就在于 ，马不会主动去攻击 ，而狼却会主动攻击 ，所以马在很早很早之前就被人类所征服 ，成为人类的坐骑或者耕田拉物的工具 ，而狼却几千年来都未曾被人类真正的征服过 ，这就是因为狼具有主动攻击和不屈不挠的进攻精神所注定的 。所以干工作不能像马一样那么被动 ，只有抽几鞭子才会动起来 ，才知道去做自己该做的事 ，既然都是要跑 ，为什么非要挨了鞭子才去跑呢 ，应该像狼一样变被动为主动 ，把主动养成一种习惯，积极地去做我们应该做的事 。

（二）令必行禁必止。狼的组织性纪律性也异常严明 ，狼群在和对手战斗或者围攻一个比自己强大很多倍的猛兽时 ，都会有一只头狼也就是狼的首领在组织狼群 ，发号施令下达进攻 、防守或者是拼死一战的命令 。对于头狼的命令 ，狼群成员都会无条件地执行 ，做到了真正的令必行禁必止 ，这也是狼群能战胜对手的根本 。作为管理处的一员 ，我们就应该有义务有责任做到服从领导的安排 ，对于领导交代的事我们就必须在规定的时间内高标准完成 ，明确禁止的事我们就不能去做 ，不能有令不行 、有禁不止，那么这个集体就会像一盘散沙 ，就不会取得什么成绩 。

（三）团队合作 。我们应该明白 ，头狼再凶猛也不可能打败一头雄狮 。狼群在战斗时 ，不是靠哪一只凶猛的狼 ，而是凭借狼群的整体力量 ，靠的是团队的合作 。华为公司企业文化中也有关于团队合作的经典名句 ，比如“胜则举杯相庆 ，败则拼死相救”、“力出一孔 、利出一孔”等等 ，华为从无到有 、从小到大 、从只有2万多元资金的小公司发展到如今世界500强的超级公司 ，难道是靠任正非一个人吗 ？答案当然是否定的 ！一只两只筷子很容易被折断 ，十只八只或者更多的筷子你能轻易折断吗 ？这就是集体的力量 ，有时就会攻无不克战无不胜 ，这就是团队合作的效果 。

坂田管理处管理面积大 ，负责中心多 ，涉及的工作范围很广 ，包括合同内和合同外的各种需求都要去按照华为的要求高标准完成 ，这就需要管理处全体员工的共同努力和合作 。既要有纵向的合作 ，又要有横向的合作，就是说既要有部门内部上下级之间的合作 ，又要有不同中心 、不同部门之间的合作 ，只要大家有劲都往一处使 ，拧成一股绳 ，才能做出成绩 ，才会得到华为的认可 ，才会有更好的发展 。

三 、全方位管理哲学思想 ：深刻理解客户 、深刻理解供应商 、深刻理解竞争对手 、深刻理解部门之间的相互关系 ，深刻理解人与人之间的关系

（一）深刻理解客户 。毫无疑问 ，高质量地满足客户需求是我们物业公司生存的根本保障 ，因此我们坂田管理处上至主任 、部门经理 ，下至每一名客服 、安管员 ，都必须要弄清楚华为公司对物业服务供应商的服务需求和标准，只有深刻地了解了 、清楚了 ，工作思路才会清晰 ，工作就有了方向和目标 ，就会做到有的放矢 ，才能避免做无用功 ，就会起到事半功倍的效果 。

（二）深刻理解竞争对手 。尊龙凯时物业作为华为总部物业服务商之一 ，与新营 、国贸等多家知名同行公司一起管理华为总部项目 ，这就形成了一种比较微妙的关系 ，既是盟商又是对手 ，既有合作又有竞争 。我们不能自我感觉良好 ，取得一点成绩就沾沾自喜 ，抱着过去的成绩做美梦 ，又要有信心和决心战胜和超越对手 ；既要有危机意识和竞争意识 ，又要向竞争对手学习 ，善于发现对手的长处和优点 ，懂得汲取和借鉴 。“学夷之长 ，补己之短” ，竞争对手才是自己最好的老师 ，从竞争中不断优化完善提高自己 ，使我们变得更加强大 。

（三）深刻理解人与人之间的关系 。公司内部上下级 、同事之间的关系是否和谐融洽 ，在很大程度上影响着团队的合作环境和制约着公司的健康发展 。我们要实实在在做人 、踏踏实实做事 ，同事间真心相对 、坦诚相待，有建议应该当面提出 ，帮助同事改进提高 ，推崇君子之气 ；而不是小肚鸡肠斤斤计较 ，相互拆台 、脚下使绊子背后捅刀子 ，看别人出丑 ，这是小人之径 ；我们要心胸开阔 ，坦坦荡荡 ，工作上互相支持 ，生活上互相关心 ，共同提高 ，一起进步 ，精诚团结为集体荣誉而战 ，建立良好的和谐互助团结友善的同事关系 。

四 、艰苦奋斗 ：以奋斗者为本 ，使奋斗者得到合理的回报

华为公司之所以有今天如此辉煌的成就 ，是全体华为人共同艰苦奋斗的结果，华为以奋斗者为本的企业文化 ，就是在努力维持和延续这种奋斗和实干家的精神 ，只有这样华为才保持长久不衰和持续发展 。

作为物业管理公司 ，我们也应该推崇这种“以奋斗者为本”的文化 。一个公司团队 ，不能“吃大锅饭 ，搞一刀切” ，你活干得多 ，工作干得出色 ，你为公司付出的比别人多 ，做的贡献比别人大 ，那么你就应该得到比别人更多的回报 。管理处现在实行的“服务之星”评选奖励活动就很好 ，让工作踏实、做出成绩的员工得到合理的回报 ，在一定程度上提高了员工的工作干劲 。我觉得奖励的力度还应该适当提高 ，奖励重点还要多向基层一线员工倾斜 ，只有充分调动和发挥了群众的力量 ，我们公司这棵大树才能枝繁叶茂 ，才会有发展壮大的基础 。

    学习华为企业文化 ，不是盲目追崇 ，生搬硬套 ，要结合物业公司特点和实际情况 ，借助为华为提供物业服务 、与华为零距离接触的大好机遇 ，找准切入点 ，循序渐进地汲取华为宝贵的企业文化精髓 ，并与我们公司的企业文化融会贯通 。通过向华为学习优秀企业文化 ，不断提升尊龙凯时物业坂田管理处全体员工“以客户为中心”的服务意识 ，逐渐养成“积极主动 、令必行禁必止”的职业素养 ，发挥奋斗者的模范带头作用 ，上下一条心 ，团结合作 ，同舟共济 ，开拓进取 ，不断提升服务质量和客户满意度 ，进而最大程度地使管理处的核心竞争力得到长足发展 。