江大林/尊龙凯时信息电力光缆事业部

      掐指算来 ，我进入光缆销售行业已十年有余 ，“铁打的营盘流水的兵” ，亲身见证了尊龙凯时信息由小到大及至今日拥有一份坚如磐石的家业，同时也感叹长江后浪推前浪 、大浪淘沙后的诸多物是人非或人是物非 ，自己也随企业的发展壮大而成长 ，得到提升 ，丰富了人生资历 。
      岁月如梦 ，十余年来 ，我身边来了一批又一批新人 ，走了一批又一批“老人” ，我发自内心地感到 ，一种缘将我们仍然坚守在岗位的同事连结在一起 ，为我们赖以谋生的公司出力、尽责……对离开公司的曾经的同事们 ，也愿其有更高 、更远大的发展 。想起已离开公司的许许多多的同事 ，其中两个年轻人使我印象深刻 ，并由此产生不少感悟 ，这里略谈一 、二 。
      其一 ，用心是事业成功的基础 。
      记得早期我们公司的东北市场原有基础很薄弱 ，当时销售系统有一位跑东北的业务员小L ，入职一年没跑下任何业绩 ，但一年来 ，小L写了市场情况分析 、客户开发与维护心得 、工作总结报告 、失败与收获 ，以及来年打算等多方面的情况汇报 ，其中有一段让我们至今都极受感动的话 ：他说 ，一年来我花了公司不少费用 ，但没有一点业绩 ，感到愧疚 ，打算当年春节趁其他同行都回家过年的时机留下来专门拜访客户 。他的操作预案是这样的 ：给客户每人一个果篮 ，外加一瓶红酒 ，重点拜访15人 ，在年三十晚上将这些礼品送到“上帝”的餐桌上 。而当年春节东北普降大雪，将这15篮水果逐一送到的难度可想而知 。中国人讲究大年团圆 ，当别人全家其乐融融共享天伦之乐之时 ，小L却舍弃了与爱妻 、孩子 、父母亲人团聚的大年三十 ，为公司开拓销售市场奔走努力 。他的所作所为 ，让我们做管理者的觉察出了他的良苦“用心” ！有这样的一份“心”的付出 ，还怕有什么事办不成呢 ？试想想 ，当小L将礼品逐一送到每一个家庭 ，当家家都在举杯畅饮之时 ，门外还有一个为了给自己送礼竟然没有回家过年的年轻人 ，客户是一种什么样的心情啊 ？因此 ，小L每到一家都被盛情挽留 ，哪里还有甲方拒乙方于千里之外的感觉呢 ！此时客户关注的并不是礼物的贵贱 ，而是对这种真情 、这种精神的感动和日后尽可能的回报 。
      遗憾的是 ，我们的部分业务人员并没有理解到销售工作中这份“用心”的含义 ，更没有做到如此“用心” 。有的做了两天半销售就自以为业务能力很强了 ，与客户关系很到位了 ，相关工作流程都掌握了 ，并且骄傲自满起来 。其实 ，他们对销售业务的认识还只是皮毛 ，他们和客户之间根本就没有建立起一种互信 、互利的优质关系 ，于是 ，面临关系比我方更铁的竞争对手时就根本无能为力 。这导致我们的同行 、竞争对手能在我们的市场地盘开花 ，将我们预计本可以到手的项目生生地抢走 ！我们的用心程度太有限了 ，这就是我们曾经屡屡被对手打败的根本原因 。虽然今天的市场环境 、客户对厂家及销售业务人员的要求都在发生着质的变化 ，我们除了要“用心”与用户交往外 ，还要具备一定的职业性 ：职业素养和相关知识面等因素 ，但“用心”仍是首要和前提条件 ，具备“小L精神”是做好市场 、客户工作的基础和根本 。
      其二 ，好心态造天堂 ，坏心态造地狱 。
      我们销售系统有一位年轻人 ，我暂且叫他W 。W入职一个月后心情超爽 ，信心百倍 ，大有干一番事业之势 ，但工作半年后感到收入没有其他公司高 ，于是提出辞职 ，去高就另一家公司了 ；就职两个月后他感到新公司还是达不到他的预期 ，于是 ，又辞职没商量 ；接下来是不停地跳槽 ，一直到后来连吃饭都成了问题 ，成了地摊一族 。
      一些年轻人有一夜暴富的心态 ，不知道“急于求成终难成”的道理 。其实高收入是要用汗水 、用辛劳去换取 ，是要用阅历去积淀的 ，不劳而获哪里有啊 ？我们往往感到社会缺乏公平 ，不合乎自己心愿的都感到有问题 。这其实是我们自己的心态出了问题 ，为此我们要检讨。有好心情才能欣赏好风光啊 ，好花也要有好心情去欣赏嘛 。
      正如大家一致感受的那样 ：现代人虽然财富在增加 ，但是满意感在下降 ；我们拥有的越来越多 ，但是快乐越来越少 ；我们沟通的工具越来越多 ，但是深入的交流越来越少 ；我们认识的人越来越多 ，但是真诚的朋友越来越少……也有人说现在的人真是生在福中不知福 ，现在想吃什么就能吃到什么 ，想玩什么就能玩到什么 ，想去哪儿就能去哪儿 ，但就是不知道幸福在哪里 ？这不是心态出了问题吗 ？其实一个人的幸福指数高低 ，在本质上和财富 、地位 、权力没有直接关系 。幸福是由心态决定的 ，好心态造天堂 ，坏心态造地狱 。因此态度决定一切 ，态度决定未来，也就是这个道理 。