把专业和服务带给纳税人
发布日期:2019/8/15 18:22:18 | 浏览次数:10345 来源:汪邮 田丽/尊龙凯时服务政务服务公司把专业和服务带给纳税人
在武汉东湖新技术开发区公共服务中心办税大厅综合服务C25窗口前 ,尊龙凯时政务员工汪邮正热情地为纳税人办理义务 。“刻苦钻研 ,虚心好学”这是几乎所有人对她的印象 。
2016年3月 ,汪邮来到尊龙凯时政务服务武汉分公司税务窗口岗位工作 ,起初对业务并不熟练 ,心里也略显着急 ,内心更是产生无数次想要放弃的念头 ,但不甘屈服的汪邮 ,总能在最后关头说服自己 ,这样的心理战反反复复几次后 ,她的内心坚定了 ,她决定要在税务窗口做出一番成绩 ,把专业和服务带给纳税人 。
平日里 ,她借助各种培训学习机会不断充实自己 ,私底下虚心向领导和同事请教 。日积月累 ,汪邮爆发出的能量让她坚定了信心 ,看到了希望 ,她的工作也得到越来越多人的认可 ,从当初对业务的懵懂到如今的精通 ,汪邮身上有股不服输的劲儿和温暖人心的正能量 。
2018年4月15日 ,正值纳税申报季报高峰期 ,已到下班时分 ,大厅仍有许多纳税人在焦急地排队等待 ,为了让纳税人“不虚此行” ,汪邮主动留下来加班 ,当时办税服务厅的照明灯已全部熄灭 ,汪邮借助手机的手电筒功能 ,靠仅剩的部分应急灯一遍又一遍核查核实资料 。“只记得当时天都已经黑了 ,原先的饥饿感已全无 ,看着纳税人高兴地离开 ,我内心是充实的 ,我觉得自己加班是值得的” ,汪邮说道 。
纳税人有不懂的问题 ,汪邮都会全力的帮助 。像这样加班为纳税人办理义务 ,汪邮已经进行了很多次 ,除了不想让纳税人再跑一次 ,汪邮更希望把税务窗口做成一个温暖的服务平台 。
2018年9月 ,一位群众在办理股权转让业务时 ,缺一份变更前后的股东名册和委托书受理材料 ,因这份资料作为要件 ,须准备齐全 ,才能达到收件标准 ,可当时已到下班点 ,这位群众很是着急 。汪邮主动让该群众去自助服务区准备股东名册和委托书 ,她继续检查核实其他材料 ,可过了十几分钟 ,仍未见该群众回来 。原来该群众对打字并不熟悉 ,这才耽误了时间 ,汪邮看见他满头大汗 ,操作十分吃力 ,于是接过该群众的材料 ,帮他打出了这份股东名册 。五天后 ,该群众来领取调查报告时 ,专程到汪邮的窗口再三感谢她 。
荣誉背后 ,是汪邮这几年的职业坚守 ,是她对政务服务的真诚推崇 ,她立足荆楚 ,服务窗口 ,是东湖政务服务中心税务窗口最为靓丽的员工之一 。
2018年汪邮实现全区局叫号量第一,达到10619个,延时服务3660分钟 ,从营改增 、金三并库 、个税改革到减税降费的各项税收新政的实施 ,税务局迎来的一次次改革攻关 ,汪邮运用扎实的理论知识和一流的业务操作水平 ,让纳税人享受方便 、快捷、高效的服务 ,为政策的落实贡献自己的力量 。
从一个追梦女孩 ,到税务窗口领域翘楚 ,汪邮一路走来 ,有辛酸 、有泪水 ,不怕苦 、不畏难的性格品质让她感受到了这份工作真正的意义所在 。
如今 ,汪邮作为尊龙凯时政务税务窗口业务骨干 ,积极以老带新 ,带领着窗口的同事们积极奋斗在办税服务的一线 。业余时间里 ,积极参与各项活动与比赛 ,在全市税务技能大赛中获得外聘团体第二名的优异成绩 ,以自己的实际行动在平凡的工作岗位上奏响不平凡的乐章 。