2017年7月 ，尊龙凯时服务刚果（金）团队克服政局动荡和物资匮乏等难题，进驻华为刚果（金）代表处项目 。然而初到金沙萨 ，我们就对本地员工“躲猫猫”的工作方式头痛不已 。

比如园区的园丁 ，我安排他今天完成园区左侧的草坪修剪工作 ，他当时就比划出OK的手势 ，誓言旦旦地说“Aujourd'hui（今天）OK” 。结果是 ，我在园区左侧巡查 ，他就跑到右侧 ；我在办公楼 ，他就到地库角落休息 。为了偷懒 ，是无所不用其极 ，现场发现偷懒不工作 ，他就装病 ，且痛苦万分地呻呤 ，说头疼发热需要去医院看病 。平日里请假的理由也是千奇百怪 ：都是什么公交车停运 、生病 、房屋倒塌 、亲属病故等各种各样经不起验证的借口 。比如有一名保洁员工一年内每月都要请假去参加亲属病故的丧礼 ，只是为了少工作一天 。

所以 ，每天下班前验收检查园丁当天的工作完成情况 ，往往都是50平方米的草坪修剪只完成了15平方米 。我生气问责 ，他还是笑嘻嘻地说“Demain（明天）OK ” 。往后如果你不挤出时间督促着看他干 ，就成了永远的Demain OK……

这样下去肯定不是办法 ，我们必须做出改变 。经过一段时间的观察 ，我发现刚果本地人的生活习惯是上午10点早餐 ，下午3点午餐 。因为上午10点到下午3点 ，太阳确实毒辣 ，容易让人昏昏欲睡 ，不易长时间在太阳底下工作 。于是我们尝试改变安排本地员工的工作模式 。早上10点前 ，我把工作重心放在外围 ，不再设定硬性工作区域 ，让外围工作的员工，避开太阳直射 。在他们用餐时间 ，也会主动送一些咖啡 、茶叶 、白糖之类的饮品 ，让他们解暑 、解乏 ；主动在地库空闲区域 ，给他们放置桌椅 ，给他们提供一个较为舒适的小憩环境 ，用真诚和换位思考慢慢感化他们 。一段时间后 ，他们遇到熟人就会说“le chinois c est bien（中国人很好）” ，并开始愉快地接受工作安排，工作质量 、效率都有了质的飞跃 。我们以这个个案作为切入点 ，以点带面 ，机动灵活地安排工作任务 ，检查出问题时 ，以鼓励推动问题改进 ，以舒缓的语气 、亲和的笑容对待每一个员工 。

前不久 ，洗衣房熨烫工在熨烫衣物时 ，发现裤子里遗留现金及钻戒 ，第一时间上交我们 ，我们通过衣物辨别出戒指的主人是代表处某AT成员 ，并及时联系确认后归还 。华为方面也给予我们高度评价并拿出一定份额的现金对该熨烫工人进行奖励 。

虽然语言不同 、习性不同 、文化差异巨大 ，但是真诚和善良是通用的 。慢慢地 ，绝大部分本地工人都能愉快接受并完成当天大部分工作安排 ，极大减轻了我们的工作负荷 ，也逐步提高了华为员工对生活与工作环境的满意度 。

金沙萨当地所有的商场 、餐厅 、银行等公共服务场所都是保安坐在门内 ，紧闭着大门营业的 。刚果（金）华为代表处园区面积不是太大 ，但是园区内相关的生活 、工作设施设备一应俱全 ，大门却是全天24小时敞开 ，时刻都涉及人员车辆出入 、访客接待 ，整体保安的形象 、礼仪 、工作能力都急需提高 ，特别是夜班形象 、睡岗 、制度执行等问题更是严重 。我们通过不间断性的检查 、培训 、引导 ，从最基础的查车查卡时礼节问题着手 ，步步跟进 ，严抓落实 ，专门制定检查督促制度 ，发现问题及时汇报纠正 。我们发现礼仪 、服务周到 ，被华为员工点名表扬的 ，都及时给与相应激励 ，逐步调动了全员的工作和学习积极性 。

总得来说 ，在刚果（金）工作 ，一定要有一颗坚强的心脏 ，不然分分钟能被当地人懒散和充满无辜的不靠谱给气死 。但同时也要有一双识人的“火眼金睛” ，能从本地员工中选出宝贵的 、可靠的部分 ，发展成坚实的团队成员和合作伙伴 。