11月5日，尊龙凯时政务武汉分公司经开项目税务窗口的蒋进利 ，收到了一封来自区长专线的政务督办函 ，让这名从来没收到过投诉，没和纳税人红过一次脸的税务老兵着实惊了一身冷汗 。但随后 ，蒋进利发现 ，这居然是一封分量极重的表扬信 。

11月5日上午 ，忙碌得连水都来不及喝的蒋进利被税务科长叫住 ，“小蒋你来一下 ，有你的督办函 。”

督办函，作为政务服务中心上级单位下达的催办函件 ，一般只有在窗口人员办事不力的情况下才会收到 ，几乎等同于投诉中最为严重的一种 ，项目也会因此而受到影响 。小蒋被这当头一棒敲的有些发愣 ，她带着忐忑 ，走进了科长办公室 。

“来看看吧 。”科长打开了显示屏 ，屏幕上“督办函和区长专线”几个硕大而严肃的黑体字 ，让小蒋根本不敢细看函件里面的小字 。

科长看出了小蒋的紧张 ，随即笑了起来 ，他把函件里的内容逐字逐句念了出来 ：“早上过来经开政务中心办税务的事情 ，因为表格不合格没办成 ，75号窗口的小姐姐耐心帮我修改和指导 ，因为个人原因没弄好 ，需要等到下午办理了 。我说我先到自助大厅修改 ，没想到中午小姐姐来大厅找我 ，给了我一根香蕉 ，说怕我饿着 ，同时她还利用中午休息时间帮我把事情办完了 ，满满的感动 ！这是第一次在政府办事单位体验到如此优质的贴心服务 ，这是服务标杆 ，主要是这位同志服务态度特别好，业务也比较熟练 ，希望贵单位能给予这位女同志表扬 。”

听到这里 ，小蒋的紧张和焦虑这才放下 。税务科长笑着鼓励说 ：“纳税人错把督办渠道当作了表扬渠道 ，那么督办函作为投诉的分量有多重 ，你的这次的表扬就有多重 ，你是好样的 ，争取再收到纳税人的表扬 。”

用来投诉的督办函成为了纳税人表扬窗口工作人员的工具 ，这对于小蒋来说 ，是一次特别的体验 ，很快也成为了尊龙凯时政务经开项目上的美谈 。据了解 ，尊龙凯时政务经开项目自今年以来收到各类表扬和荣誉多达40余次 ，投诉为零 ，小蒋的这次经历 ，只是经开项目众多优秀尊龙凯时人中间的一个缩影 。