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    企业文化管理 ：企业管理的至高境界

    发布日期:2014/6/17 21:33:34   |   浏览次数:11678   来源:张正治 集团党委办公室
    企业文化管理是以企业价值观体系培育为核心手段 ，以员工自我管理素质提升为基本途径 ，营造利于激发全体员工干事创业良好氛围的企业管理理论 、思想和方法 ，包括企业愿景 、使命、价值理念 、行为规范 、准则 ，及其载体的企业制度等 ，是一个系统化体系 。对企业文化管理的概念及其作用 ，许多人有一定程度的认识 ，但对企业文化管理是企业管理的至高境界 ，却认为这是天马行空般的虚夸之谈，不理解 、不信服 。持有这种认识对企业管理者是很不利的 ，它妨碍企业管理水平的提升和企业文化建设工作的开展，必须加以克服 。那么 ，如何正确理解企业文化管理是企业管理的至高境界呢 ？本文谈谈个人的几点认识 。
    首先 ，从企业管理所经历的三大发展阶段来看 ，企业文化管理是企业管理的至高境界 。管理学理论和学界认为 ，自英国产业革命以来 ，企业管理经历了第一代的经验管理 、第二代的科学管理 、第三代的企业文化管理三大主要阶段 。前两阶段的管理以物为中心 ，后者企业文化管理以人为中心 ，三种管理方式立足的重心不同 ，是继承 、发展 、推进和提升的关系 。而企业管理之所以经历上述三大阶段 ，发生这种不可逆的正向推进的转变 ，是因为产业革命以来随着工业经济时代向知识经济时代的转变 ，作为企业管理对象的人 、财 、物各类资源中 ，人力资源的作用与日俱增 ，且物力 、财力资源都是有限的 ，而人力资源的开发则永无止境 ，人力资源已成为企业制胜的决定性因素 。企业文化管理将管理从物质技术层面转向以人为本 ，充分发挥人的智力资源和积极性 ，将强制管理转变为人的自觉自我管理 ，是企业管理发展的高级阶段和至高境界 。三种管理方式之间的关系是辩证的 ，不是互相割裂 、后者否定前者 ，特别是第二阶段科学管理核心内容的企业制度 ，是企业文化管理的重要载体 。许多人对企业文化管理是企业管理至高境界不理解 ，一个重要方面就是因为对企业管理的发展脉络和三代管理之间的辩证关系没有正确的认识 。
    其次 ，从管理的本质属性来讲 ，管理本质上是一种文化 ，企业管理本质上是文化管理 。现代管理理论认为 ，管理的对象包括人 、财 、物 、信息 、时间5个方面 ，其中后4者单纯地处于被管理者的地位 ，而人在管理中具有双重地位 ，既是管理者 ，又是被管理者 ，管理过程各个环节的主体都是人 ，人与人的行为成为管理过程的核心 ，以人为中心是现代管理发展最重要的趋势 。企业管理最根本的是对人的管理 ，但管人与管物有根本的不同 ，因为人是有思想和价值取向的 ，且其因人而异 。企业作为人的群体组织 ，有其群体目标 、共同价值理念 ，不能人心散乱 ，各想各的 ，各干各的，各有各的标准 ，否则就不可能成为一个整体和达成组织目标 。企业对人的管理 ，就是要在尊重人的个性基础上求同 ，形成“心往一处想”的共同价值取向 ，“劲往一处使”的群体行为规范 ，以此实现企业群体共同目标 。而共同价值取向 、群体行为规范正是组织文化的本质内涵 ，因为文化的核心是群体价值观（理念 、信条）和作为其体现的行为规范（习惯 、准则） 。所以 ，管理本质上是一种文化 ，企业管理本质上是文化管理 ，即以企业共同价值观培育为核心手段 ，凝聚人心 ，统一员工行为规范 、准则 ，营造利于激发全体员工干事创业良好氛围，实现企业与员工共同发展（企业各种管理制度 、方法只是管理的载体和运用工具 ，不是管理的自身和本质） 。企业文化管理抓住了企业管理最本质的要求——把人作为管理的中心且以人为本 ，使企业管理实现了由物本管理向人本管理的转变和跨越 ，是管理对人性的回归 ，顺应时代潮流 ，体现了社会进步的特征 。
    第三 ，企业文化管理能最大限度地激发人的积极性为企业做贡献 ，实现员工和企业共同发展 。在知识经济时代 ，人是企业最重要的资源 ，企业核心竞争力的大小取决于人的积极性发挥程度 。但人是有价值追求的 ，员工选择到一个企业工作 ，不只是看眼前的工资待遇 ，更重要的是求得个人长远的发展 。这里就涉及到两个关键问题 ，一是企业要有发展愿景、使命规划 ，让员工在企业能充分施展才华 ，实现人生抱负 ，求得体面和社会尊重 ；二是企业的价值观和员工的价值追求相向而行 ，不是单方面的只求企业发展 ，而是企业和员工共同进步 。这就要求企业管理必须做到以人为本 ，而企业文化管理的本质正在于此 。相较于以物为中心的经验管理 、制度管理等其他管理方式 ，企业文化管理更强调企业精神 、愿景 、全体员工共同的价值取向及在此基础上形成的凝聚力 、向心力 ，这是其他管理方式所做不到的 。企业文化管理最重要的一条就是把人的价值追求放在第一位 ，以全体员工共同价值观体系的培育为核心手段 ，通过企业愿景 、使命激励人 ，通过共同价值观凝聚人 ，指导企业的制度安排、人力资源规划 ，调整员工的价值行为规范 ，营造利于员工干事创业的良好氛围 ，使企业成为员工价值实现的平台 ，从而最大限度地激发员工的积极性 ，让员工在企业的不断向前发展中实现个人价值 。
    第四 ，企业文化管理通过达成员工自主自我管理 ，实现企业管理“无为而治”的理想境界 。“无为而治”自古以来一直是国家治理和组织管理所追求的理想境界 。“无为而治”并不是国家和组织本身无所作为 、不求发展就易于治理 、管理好 ，而是相对于政府 、管理者而言 ，其治理 、管理的对象本身能够自主自我管理好 ，不需要政府和组织殚精竭虑高成本维稳 、管理 。这其中 ，治理 、管理对象本身能够自主自我管理是关键 ，这就需要以人为本 ，外在 、强迫式的硬管理只能适得其反 。企业文化管理通过以下几个方面来达成员工自主自我管理 。首先 ，它以企业愿景 、共同价值观激励员工 、凝聚人心 ，充分发挥员工主观能动性和积极性 ，使员工有自主自我管理的高度意愿和自觉 ；其次 ，它通过作为企业文化管理载体的一整套企业制度 、标准化流程 、管理模块 、岗位工作职责 、行为规范 ，让员工掌握和运用先进的现代企业管理工具及方法，形成现代企业管理理念 ，培育按企业章程 、制度 、流程办事的习惯 ，使员工有自主自我管理的素质和能力而能够自主自我管理 。相较于以物为本用权力和控制手段来实现企业利益 ，用严厉管制和约束来迫使员工工作的其他管理方式 ，以人为本 、能够达成员工自主自我管理的企业文化管理方式成本小 、效益佳 、最和谐 、最省心 ，是企业管理实现“无为而治”的理想境界 。
    第五 ，企业文化管理通过企业愿景 、使命 、优秀文化传承引领企业持续健康发展，提高企业形象和美誉度 ，使企业基业长青。企业是人的集合体 ，是由人来经营管理的 ，就像人要成就一番事业必须立志有理想 、抱负一样 ，企业要持续健康发展也必须有愿景 、使命作为其长远发展的战略目标 ，而企业文化管理首要的一条就是高度重视企业的愿景 、使命 ，通过企业愿景 、使命和共同价值观等文化理念 ，引领企业的战略规划 、体制布局 、产业定位 、发展方向 ，绘就企业为之奋斗的蓝图 ，铺就企业长远发展的金光大道。不可想象 ，一个没有愿景 、使命的企业 ，何谈战略规划 、发展目标 ，何谈持续健康发展 。
    随着社会经济的不断向前发展和技术进步 ，物质产品日益丰富 ，卖方市场早已由买方市场代替 ，市场竞争十分激烈 ，对于产业界而言 ，现代经济已跨入客户经济时代 ，客户（合作伙伴、社会公众 、消费者）的信任和认同是现代企业市场开拓和品牌价值提升的决定性因素 。而这种信任和认同的获得 ，在产品同质化时代主要不是靠价格竞争 ，而是靠企业使命 、价值观 、经营理念与社会公众需求相吻合（如以客户为中心 、诚信互利 、高品质 、重服务、节能 、环保 、安全 、承担社会责任等） ，即靠优秀的企业文化传承 。一个有优秀文化的企业是受人尊重的企业 ，因为文化深入人心 ，文化是恒久的 。企业受人尊重 ，就易于受合作伙伴 、社会公众 、消费者的肯定和认同 ，企业品牌价值 、形象 、美誉度 、核心竞争力就会得到持续 、更大的提升 ，从而造就企业基业长青的基因 。
         综上所述 ，企业文化管理是企业管理的至高境界 ，这是产业革命以来社会经济时代变化企业管理方式不断变革提升的内在本质要求 ；而且这个最高境界不是虚幻的空中楼阁 ，是实在有形的管理之“峰” ，虽“无限风光在险峰” ，但经过坚持不懈的努力攀登最终是可以达到顶点和领略到其境界之美的 。尊龙凯时集团及系统企业如尊龙凯时信息公司等高度重视企业文化管理 ，把其作为全局性的一项重要战略来抓 ，通过持续开展以人为本的企业文化建设工程来不断提升企业管理的层次和水平 ，并取得较显著效果 。期盼更多的企业管理者能认识到企业文化管理是企业管理的至高境界 ，从而高度重视企业文化建设 ，找到企业管理水平提升的正确方向和有效方法 ，增强企业核心竞争力 ，促进和保障企业的持续健康发展 。