量身订制 ：打造新型商务形象

尊龙凯时商务公司正式起航 ，作为一家以高端商务接待为服务核心的商务公司 ，为了更好地打造专属接待服务体验 ，对目前团队的形象进行了重新的梳理 ，邀请华为首席顾问包蕾老师进行为期两周的服务体系指导 ，并为商务公司的服务设计提出专业化的建议 。

为了更好地开发尊龙凯时商务公司的专属培训课程 ，前期与会务团队经理一同召开了碰头会 ，成立了商务公司宣传小组 ，具体确定了后期该课程的授课讲师 ，并从九号馆及访客中心筛选出了形象代表 ，聘请专业摄影师采集各个服务场景的接待形象 ，拍摄的岗位涉及会务接待 ，前厅 ，展区讲解 ，安全 ，综合等 ，包老师对拍摄的每个动作和仪态进行把关 ，力求最专业 ，最标准，拍摄一直持续到当晚12点 ，连夜修图 ，选图 ，最终形成了《专业形象·礼赢服务》品牌课程 ，同样也为商务公司打造了第一张名片 。

礼仪之约，优雅随行

经过前期的紧张筹备，3月31日下午以及4月1日上午 ，包蕾老师为大家带来了一场以“专业形象·礼赢服务”为主题的培训 ，共有来自湖畔大学 、五号楼 、九号馆的20多名主管及岗位形象标杆参与此次培训 。包老师以独特的 、风趣易懂的授课方式从礼仪概述和专业形象塑造两个大方面为大家深刻剖析了服务礼仪的精髓所在 ，并进行了大量场景的实操讲解 ，在课程的前期和最后还带领大家一起感受了礼仪操的魅力 。

作为高级接待岗位 ，形象是我们每个人的第一张“脸”。开篇包老师用非常有趣的方式诠释了礼仪是什么 ，建立起了我们对礼仪的认知 ，其次带大家一起感受了中西方礼仪的差异性 ，这对于重大外事接待中提前分析来访国家礼仪文化及禁忌具有极大的借鉴意义 。同时也明确了礼仪的基本原则以及学习礼仪的方向 。

在塑造专业形象部分 ，包老师和大家展开了良好的互动 ，在讲课的过程中将讲授 、示范 、服务情景模拟有效地结合在一起 ，让每个人上台进行演练 ，现学现卖 ，并分别从大家的个人形象 、仪表 、着装 、仪态（站姿 、坐姿 、走姿 、握手 、蹲姿 、引领）等逐一进行了学习，指导 ，并现场进行实操 ，纠正指导 ，列举了很多日常服务中的场景 ，让大家了解到在高端商务及政府接待中 ，怎样才能表现得更为优雅 ，服务更加标准 ，每个人仍然有很多塑造提升的空间 。在第二节课中 ，包老师专门针对仪表和仪态两块内容对每个人进行形象评估 ，两两上台进行互评 ，现场氛围热烈 。培训为公司各岗位礼仪服务提供了很好的实操指导 。

本次课程的一大亮点在于引用所拍摄的形象代表作为礼仪教学素材，更加贴近实际 ，更好地展现日常接待服务的场景 。通过包老师的讲授及课上的互动 ，大家对个人形象的专业度有了全新的认识 ，对服务礼仪也有了深刻的感知 ，这就是培训的魅力所在 。通过此次培训也希望助力打造一支更为专业化的商务公司接待团队 。

不断精进 ，回报客户

课程结束之后 ，我们从课程内容 、课堂讲授 、组织安排以及参与意愿四大方面对本次培训进行了满意度收集 ，回头整理满意度反馈表时发现 ，大家都耐心地对课程进行了评估和反馈 ，获得了一致的好评 ，如课程内容充实 ，老师专业 ，课堂互动性强等 ，同时也提出了很多建议 ，两个半天的培训课程满意度高达97% ，为课程的二次优化和讲授打下了良好的基础 ，有助于在公司对外商务交往活动中展示出团队良好的礼仪风范 ，从而更好地提升客户体验度 、满意度，有利于对外交往和市场拓展 。

在前景优越的尊龙凯时商务公司这一平台上 ，我们就是要做到优秀 ，做到极致，打造精品服务 ，这是我们商务公司团队该有的精气神 ！